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黑猫投诉:苏宁易购擅自取消订单虚假宣传(已解决)
发布日期:2019-06-29 05:05   来源:未知   阅读:

  “出人投第”投诉“苏宁易购”,要求赔偿,改善服务,补发赠品,其中涉诉金额120元,目前投诉已解决。

  消费者“出人投第”在6月28日向黑猫投诉平台反映:“我在苏宁易购二手回收参加活动卖了一个手机,手机回收价438元,活动内容转发10个微信好友,让好友助力得120元奖金,苏宁易购app 显示参加成功,现在手机按照苏宁提供的地址寄出去了,但是苏宁单方面把订单给我取消了,现在只有回收价,没有120元补助了,客服说我订单超时了,但是我填快递单号,按程序操作的时候系统并没有说超时,现在手机已经被回收公司签收了。订单给我取消了,苏宁真是坑人,强烈要求苏宁赔偿120元奖金,”

  商家“苏宁客服中心”6月28日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理 ”

  消费者“出人投第”在6月28日向黑猫投诉平台再次反映:“原订单回收价438元,加上奖金120,共558元,苏宁易购单方面取消订单,后来让我重新下单,回收价变成了405元。120元奖金也没了,必须赔偿所有损失”

  商家“苏宁客服中心”6月28日在黑猫投诉平台回复:“已给您反馈处理,建议耐心等待。”

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